Política de Tratamiento de Datos Personales
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, informamos a los titulares de los datos recolectados nuestra política de tratamiento de datos personales: qué datos usamos, para qué y cuáles son tus derechos.
01 Identificación y responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Convenir Sistemas de Cobranzas S.A.S., identificada con NIT 900.234.701-4, con sede principal en la Carrera 54 No. 68-196, Oficina 904, Edificio Prado Office Center, en la ciudad de Barranquilla.
Puedes contactarnos a través de las líneas PBX 605 319 8883 o 601 794 1994, personalmente en la dirección de la sede principal, o por correo electrónico a claudia.rueda@convenir.com.co o recepcion@convenir.com.co.
02 Marco legal
Esta política se desarrolla en cumplimiento de los artículos 15 y 20 de la Constitución Política de Colombia; de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales; y del artículo 13 del Decreto 1377 de 2013, que la reglamenta parcialmente.
03 Política y finalidad del tratamiento
Las reglas y procedimientos descritos en este documento aplican a las bases de datos con información de clientes, proveedores, empleados y usuarios en general de Convenir Sistemas de Cobranzas S.A.S., recolectada en desarrollo del objeto social de la sociedad: el ofrecimiento y la prestación de servicios de gestión y recuperación de cartera, en medios electrónicos y físicos, así como en procesos de selección de personal y vinculación laboral.
Los datos personales bajo responsabilidad de Convenir serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Contactar al cliente con el fin de realizar la gestión de cobranza para la recuperación de cartera.
- En cuanto a los datos de los empleados, dar cumplimiento único y exclusivo a las prestaciones sociales y parafiscales.
04 Derechos de los titulares
Convenir garantiza a los titulares de los datos los derechos que les otorga la ley, a través de procedimientos definidos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales, en especial frente a datos parciales, inexactos, fraccionados o que induzcan a error.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento, salvo las excepciones del artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.
- Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se les ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la Ley 1581 de 2012 y normas concordantes.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
05 Datos sensibles
Convenir limitará el tratamiento de datos personales clasificados como sensibles a lo estrictamente indispensable, y solicitará consentimiento expreso a los titulares —o a sus representantes legales cuando el titular esté física o jurídicamente incapacitado— informando la finalidad exclusiva de su tratamiento.
06 Datos de menores de edad
El tratamiento de datos personales de menores de edad está totalmente prohibido, excepto cuando se trate de datos de naturaleza pública, de conformidad con el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012.
07 Autorización del titular
Sin perjuicio de las excepciones previstas en la Ley 1581 de 2012, el tratamiento requiere la autorización previa e informada del titular, obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior.
08 Casos en que no se requiere autorización
- Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales, o por orden judicial.
- Datos de naturaleza pública.
- Casos de urgencia médica o sanitaria.
- Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
- Datos relacionados con el Registro Civil de las personas.
09 Atención de peticiones, consultas y reclamos
Los titulares de la información podrán presentar ante Convenir solicitudes de consultas, peticiones y reclamos, que serán atendidas conforme a la Ley 1581 de 2012:
- La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recibo.
- Cuando no fuere posible atenderla dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha de respuesta, que en ningún caso superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
10 Vigencia
Esta política rige desde el 1 de julio de 2014 y hasta el momento en que la entidad contratante disponga la suspensión de la actividad contratada (el servicio de recuperación de cartera). Convenir mantendrá bajo custodia las bases de datos por un periodo no menor a diez (10) años contados a partir de la finalización del contrato con la entidad contratante o con sus empleados.